В Генконсульство РФ в Анталье из всех обращений россиян, находящихся на отдыхе в Турции, поступает только 20%, которые относятся к компетенции диппредставительства, сообщил российским журналистам генконсул Александр Толстопятенко. «В генконсульство обращаются россияне не только за помощью, которую мы должны оказывать, но и по другим вопросам, которые не входят в нашу компетенцию», — сказал А.Толстопятенко. По его словам, чаще всего по вопросам, которые входят в компетенцию консульства, россияне обращаются в случае утраты документов, а также трагических ситуаций, например, ДТП, заболеваний и т.п.

«Однако туристы также обращаются к нам с жалобами на туроператоров, на то, что их заселили не в тот отель, не вовремя предоставили трансфер, не обеспечили тот уровень сервиса, на который они сами рассчитывали», — отметил генконсул, подчеркнув, что эти вопросы не входят в компетенцию диппредставительства. Дипломат сообщил, что все вопросы, связанные с качеством обслуживания туристов, должны быть адресованы в представительство Ростуризма, которое ведомство планирует открыть в Анталье в будущем.

Он уточнил, что в сезон в генконсульство поступает более 100 обращений от туристов в день, тогда как в низкий сезон этот показатель составляет 35-40 обращений. «При этом в генконсульстве работают только три дипломата, однако в ближайшее время нам обещали подкрепление в составе двух человек», — сказал дипломат. Он также призвал россиян быть более внимательными со сроком действия визы. «Турция с 4 мая по 31 декабря увеличила срок безвизового пребывания с 30 до 60 дней, — сказал А.Толстопятенко. – Такое же правило было и в прошлом году, однако россияне, услышав информацию об этом, не смотрят на сроки, когда правило начинает действовать и рассчитывают, что если они приедут в апреле, то с этого момента смогут находится более 30 дней».

Генконсул подчеркнул, что в случае нарушения срока пребывания туриста в Турции он должен будет заплатить в аэропорту при вылете денежный штраф, а при отсутствии денег или нежелании оплачивать его, туристу будет запрещен въезд в Турцию на пять лет.

Источник: votpusk.ru