В этом сезоне Beleon Tours открыл два новых представительства: принимающие офисы на острове Закинф и на острове Санторини, который является греческой изюминкой сезона, самый «свадебный» остров Греции, где Beleon Tours обслуживает 3 чартерных рейса в неделю. В этом сезоне также открылся офис-представительство в Афинах, который специализируется на облуживании и встрече VIP клиентов. Эффективному обслуживанию гостей компании способствует открытие офиса в Западной части острова Крит, в регионе Ханья. Сейчас у Beleon Tours 10 принимающих офисов в наиболее популярных курортах Греции. В целом предлагаемых Beleon Tours русскоязычным туристам экскурсий по Греции стало больше, они стали качественнее и еще интереснее. Экскурсионное портфолио Beleon Tours возросло до 93 уникальных экскурсий и более их 200 вариаций.

На каждом курорте в портофолио добавились православные экскурсии, особенно востребованными среди гостей компании. Данные экскурсии проводят гиды со специальным богословским образованием. Также на всех курортах появились и пользуются популярностью экскурсии для детей и подростков, которые проводятся специалистами в области педагогики и детской психологии. «В прошлом году 97,8% гостей оценили экскурсии компании «Хорошо» и выше: 43,4% гостей оценили экскурсии компании на «Отлично», 54,4% гостей оценили экскурсии компании «Хорошо», 2,2% гостей оценили экскурсии компании «Удовлетворительно». В этом году мы ждем еще более высоких результатов», — комментирует Президент Beleon Tours Леонидас Димитриадис.

В этом году компания провела крупную реструктуризацию экскурсионного продукта и его ценовую оптимизацию. Экскурсии стали более доступными по цене и при этом насыщеннее и интереснее. В основном по Греции стоимость экскурсии на взрослого туриста колеблется в районе 40 Евро. На многих курортах при покупке туристами 3 экскурсий, четвертую Beleon Tours предоставляет в подарок, а дети до 4 лет посещают экскурсии бесплатно. Для детей до 12 лет действует скидка до 50%. В этом сезоне Beleon Tours открыл онлайн-продажу экскурсий в отелях. Для более качественного и оперативного экскурсионного обслуживания гостей, компания запустила онлайн платформу по продаже экскурсий.

«Система работает очень просто. Наш отельный гид подключается через свой ноутбук к системе и видит всю картину, оперативно отвечает на вопросы туристов и подбирает экскурсии на их выбор. После приобретения экскурсий, отельный гид нажимает кнопку и печатает мини-квитанцию со всей необходимой информацией для наших гостей. На мой взгляд, эта платформа сделала наш сервис более конкурентоспособным, качественным и оперативным, предоставив возможность регулировать ценовую политику в режиме онлайн», — поясняет Президент Beleon Tours Леонидас Димитриадис. Многие представители греческой туриндустрии пытаются выстроить максимально эффективный механизм обратной связи с туристами. В этом сезоне Beleon Tours представляют новую онлайн-анкету туриста. Для гостей, которые хотят поучаствовать в качественном улучшении сервиса компании или указать на недостатки, предусмотрена возможность связаться с компанией 24 часа в сутки, находясь еще в Греции или уже дома, заполнив специальную анкету.

Каждую анкету специалисты Beleon Tours тщательно просматривают, а жалобы клиентов направляются региональным директорам компании и в конкретные отделы. На сегодняшний день в отельной базе компании более 1300 отелей по всей Греции, более 1000 из которых представлено на сайте Beleon Tours в рубрике Отели. В этом году компания сотрудничает на гарантийной основе с более 100 отелями, и имеет в своем распоряжении более 5000 комнат ежедневно. «В этом сезоне в нашей базе отелей очень много новинок, о которых мы расскажем в конце сезона, отметив те, которые зарекомендовали себя с наилучшей стороны, — комментирует Президент Beleon Tours Леонидас Димитриадис, — У каждого из принимающих туроператоров в Греции сложился тот или иной имидж, репутация, отзывы. Мы очень рады, что у Beleon Tours они положительны, и постараемся сделать все, чтобы тенденция сохранялась и в будущем», — комментирует Президент Beleon Tours Леонидас Димитриадис.

Источник: votpusk.ru